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よくあるご質問

よくお寄せいただくご質問を掲載しております。

よくあるご質問ランキング

  • 1

    無料体験で入塾を決めなくてよいって本当ですか?

    はい、もちろんです。
    無料体験は、ウェブサイトでみた情報と、実際の授業や環境に違いがないかご判断いただくために実施いたしております。
    体験したあと、しっかりとご家族で検討したうえで、1番よかった塾をお決めください。

    お電話でのお問い合わせ:0120-65-5259

  • 2

    自分に合った先生が見つかる独自の仕組みがあると聞きましたが…

    はい、CCDnetでは講師を選べる「担当講師制度」という仕組みがございます。
    厳選された講師の中から、お子さまの目標や学力・性格にピッタリ合った講師を相談のうえ、選んでいただけます。
    また、授業開始後の講師変更のご要望にも柔軟に対応していますので、お気軽にご相談ください。

  • 3

    いつでも質問ができるのですか?

    開講日の決められた時間内であれば、当日出勤している講師にオンラインで質問ができます。
    追加料金なしで何度でもご利用可能です。

    お電話でのお問い合わせ:0120-65-5259

  • 4

    授業の振替は無料って本当ですか?

    授業当日であっても、授業開始予定時刻前にお申し出いただければ別の日に無料で振り替えることができます。
    基本的に振替回数に制限はございませんが、お休みされた授業によって振替の仕組み・期間が異なるため、詳細はお問い合わせください。

  • 5

    受験対策に強いと聞きましたが、受験に向けてどんなサポートをしてくれるのですか?

    CCDnetでは、教科別の担当講師による個別学習指導はもちろん、志望校の選び方や学部・学科の相談や、模擬試験の受け方や学習計画のアドバイス、出願プランの相談まで、受験に向けて教室長をはじめとした教室スタッフが個別にアドバイスさせていただきます。
    入塾前の進路相談・学習相談も承っておりますので、ぜひお気軽にお問い合わせください。

    お電話でのお問い合わせ:0120-65-5259

無料学習相談・無料体験について

入塾を検討しているのですが、無料で個別相談をやってもらえるのでしょうか?

はい、行います。ご希望の日時をお伺いした上で教室長との個別面談を設定いたします。お気軽にご相談ください。

お電話でのお問い合わせ:0120-65-5259

無料体験で入塾を決めなくてよいって本当ですか?

はい、もちろんです。
無料体験は、ウェブサイトでみた情報と、実際の授業や環境に違いがないかご判断いただくために実施いたしております。
体験したあと、しっかりとご家族で検討したうえで、1番よかった塾をお決めください。

お電話でのお問い合わせ:0120-65-5259

説明会はいつやっていますか?

随時、個別の学習相談を行っております。ご予約制となっておりますので、お問い合わせください。

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無料体験とはどんなものですか?

お子さまに実際の授業を受けていただきます。科目も内容も担当講師も、ご要望に合わせて、設定いたします。授業の雰囲気や個別ならではの学習法、そして何より「やればできる」ということをお子さま自身に体感していただくことができます。

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体験は有料ですか?

体験は無料で実施しておりますので、お気軽にお申込みください。また、体験したら必ず入塾しなければならないということはありませんので、ご安心ください。

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授業、受講システムについて

曜日や時間帯を選ぶことはできますか?

はい、できます。ご都合に合わせて、曜日や時間帯のご希望をお申し出ください。途中で変更することも可能です。

授業の振替は無料って本当ですか?

授業当日であっても、授業開始予定時刻前にお申し出いただければ別の日に無料で振り替えることができます。
基本的に振替回数に制限はございませんが、お休みされた授業によって振替の仕組み・期間が異なるため、詳細はお問い合わせください。

週1回からでも受講できますか?また授業の回数は変更できますか?

はい、週1回からでも受講いただけます。月単位での変更が可能です。お子さまの学習状況や目標によって適正な回数が変わってきます。お気軽にご相談ください。

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CCDnetではどのような教材を使うのでしょうか?

CCDnetでは、数十種類にもおよぶ教材から最適なものを使用し、授業を行います。目的やレベルに応じて幅広くご用意しているため、学校の授業や受験に向けて、万全の準備を整えることができます。

授業がない日でも質問できるのですか?

開講日の決められた時間内であれば、当日出勤している講師にオンラインで質問ができます。
追加料金なしで何度でもご利用可能です。

お電話でのお問い合わせ:0120-65-5259

受験の知識や情報を教えてもらえますか?

CCDnetはベネッセグループの学習塾ですので、1人ひとりに合わせて、受験に必要な知識、最新の受験情報をお伝えいたします。担当の講師とも共有し、日々の学習に反映させ、目標に向けて徹底的に対応いたします。

普段の授業で習っている以外の科目の勉強はどうしたらいいでしょうか?

CCDnetでは家庭学習のサポートを行っており、授業がない日でもオンラインで質問できます。もちろん、受講科目以外の質問にもお応えします。ぜひお気軽にご利用ください。

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月途中でも、いつでも入塾できますか?

授業の準備ができ次第、いつからでも受講を開始できます。もちろん月途中からでも可能です。
その月の月謝は、授業を行った回数分だけいただく形になっているのでご安心ください。

受験対策に強いと聞きましたが、受験に向けてどんなサポートをしてくれるのですか?

CCDnetでは、教科別の担当講師による個別学習指導はもちろん、志望校の選び方や学部・学科の相談や、模擬試験の受け方や学習計画のアドバイス、出願プランの相談まで、受験に向けて教室長をはじめとした教室スタッフが個別にアドバイスさせていただきます。
入塾前の進路相談・学習相談も承っておりますので、ぜひお気軽にお問い合わせください。

お電話でのお問い合わせ:0120-65-5259

講師について

自分に合った先生が見つかる独自の仕組みがあると聞きましたが…

はい、CCDnetでは講師を選べる「担当講師制度」という仕組みがございます。
厳選された講師の中から、お子さまの目標や学力・性格にピッタリ合った講師を相談のうえ、選んでいただけます。
また、授業開始後の講師変更のご要望にも柔軟に対応していますので、お気軽にご相談ください。

先生はどうやって決まるの?

CCDnetでは、さまざまな目的に対応できるよう多数の講師が在籍しており、自分に合った担当講師を選べる「担当講師制度」がございます。

まずは、どんな講師をご希望されているのか、詳細にお聞きします。その後、複数の講師の授業を受けていただき、ご相談のうえ相性がピッタリ合う講師を選んでいただけます。

先生はどのように採用しているのですか?

採用試験では学力審査と面接を行います。採用時に重視している面接試験は、時に複数回実施し、講師としての適性や責任感、モチベーションなど人物面での評価を慎重に行っています。

このような厳しい基準をクリアして厳選された講師は応募者全体の21%前後と、狭き門になっています。

  • 2014年6月現在

先生はどんな人が教えてくれる?

学部生・大学院生といった学生講師も、社会人講師もいます。社員ではありませんが、大切なお子さまの指導にあたってはプロ意識を持つように充分な社内研修を行っています。

お子さまに合った講師が担当できるよう、事前の学習相談・レベルチェックで複数の講師をご提案いたしますので、ご相談のうえ選んでいただけます。

お電話でのお問い合わせ:0120-65-5259

CCDnetの先生はどんな研修を受けているのですか?

CCDnetは、個別指導一筋で30年にわたる実績のある東京個別指導学院の直営教室ですので、採用した講師の教育は社員が直接行っています。
また、先輩講師の指導のもと、1人ひとりの生徒と信頼関係を築くためのコミュニケーションの重要性もしっかりと身につけます。CCDnetが定める数々の研修メニューをクリアした講師だけが正式採用となります。

現在、応募いただいた講師の採用率は21%程度となっております。

  • 2014年6月現在

パソコン関係のご質問

パソコン以外に用意するものはありますか?

受講には、Webカメラ、スピーカー、マイクが必要です。お持ちのパソコンに内蔵されていない場合はお問い合わせください。

お電話でのお問い合わせ:0120-65-5259

パソコンはほとんど使ったことがないのですが受講できますか?

受講中はマウス操作が中心となりますので、いままでパソコンに触れたことがなくても、安心して受講できます。

お電話でのお問い合わせ:0120-65-5259

いまあるパソコンで受講できますか?

必要な機能や環境については、下記「動作環境」にまとめておりますので、ご覧ください。また、ご契約前に接続テストを実施しますので、ご安心ください。

タブレットやスマートフォンでは受講できますか?

受講できます。くわしくは下記「動作環境」にまとめておりますので、ご覧ください。

受講に必要なプログラムはありますか?

タブレットやスマートフォンでご受講いただく場合、アプリケーションのインストールが必要です。お困りの際はスタッフが丁寧にご案内しますのでご安心ください。

動作環境について

ご受講いただくには、以下の環境が必要になります。
お申し込みの前に必ずご確認ください。

ご利用環境
ブラウザ
  • Google Chrome(最新版)
  • Firefox (最新版)
  • Internet Explorer 10、11 ※要プラグイン
  • Safari(最新版)※要プラグイン
    • いずれも「JavaScriptを有効にする」「Cookieを受け入れる」に設定
スマートフォン・タブレット(アプリ)
  • Android : 4.4.2以降
  • iOS : 9.0以降(iPhone5s~)
デバイス
  • 内蔵カメラおよびマイク機能のあるパソコン、スマートフォン
  • スマートフォンはできるだけ最新機種(CPU : 2.2以上 Quad Core)
通信環境
  • Wi-Fi環境推奨 ※3G、4Gでも利用可能
  • ご利用の通信環境により、入室から開始までに20~30秒ほど時間がかかる場合があります。
  • スマートフォンのアプリインストールはWi-Fi環境をおすすめします。
  • アプリから直接入室することはできません。
  • カメラ、マイクへのアクセスを許可してご利用ください。
  • ご利用の回線状態により、映像画質が落ちる場合があります。

免責事項

株式会社東京個別指導学院及び受講用プログラム提供元(以下「弊社等」といいます。)は、利用者が受講用プログラムをダウンロード又は利用したことによるいかなる損害に対して一切の責任を負わないものとします。
なお、受講用プログラムは、弊社等にて適切な管理を行うものとしますが、悪意のある第三者による改ざん等防止を保証するものではないものとします。

また、受講用プログラムは、弊社等の都合による更新を行うものとし、弊社等は、利用者が更新前の受講用プログラムを利用したことによる損害に対して一切の責任を負わないものとします。
受講用プログラムに関するお問合せは、東京個別指導学院 CCDnet事務局までご連絡お願いいたします。

特定商取引法に基づく表記

役務提供事業者名称 株式会社東京個別指導学院
代表者名 齋藤勝己
所在地 東京都新宿区西新宿一丁目26番2号 新宿野村ビル25階
電話番号 03-6911-3246(代表)
お問合せ先
  • TEL:03-6911-3152(月~金 14:00~22:00)
  • Mail:net-renraku@kobetsu.co.jp
授業料 月謝制。学年及び受講講座内容によって設定されております。
(詳細は、パンフレット等にてご確認ください。)
授業料以外の費用 システムID費、必要に応じて追加授業料、講習会費、教材費がかかります。(詳細は、パンフレット等にてご確認ください。)
なお、通信環境の準備・維持及び通信接続費用は、お客様のご負担となります。
サービス提供時期 受講講座内容に応じてお客様と決定させていただきます。
詳細は、申込書(ウェブサイトの申込を含みます。)にてご確認ください。
お申込方法 申込書(ウェブサイトの申込を含みます。)送付。
お申込期間 随時受付けております。
お支払方法及び期限
  • 初回納入金は、契約成立後、初回授業日の前日までにお振込にてお支払ください。
  • 毎月の授業料等のお支払は、翌月分を前払いで、口座振替・クレジットカード・コンビニ振込のいずれかにてお願いいたします。
  • 口座振替の場合の振替日は、毎月27日(休日の場合は、翌営業日)となります。クレジットカードによるお支払期限は、カード会社により異なりますので、ご契約のカード会社にご確認ください。
  • コンビニ振込のお支払期限は、支払対象月の前月末日となります。
キャンセルについて クーリング・オフは、契約成立後、本サービスの会員登録が完了したことをお客様に通知した日から通知した日を含めて8日以内に届出書(ウェブサイトでの申込を含みます。)にてお申出ください。

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受付時間 9:30~21:30(土日祝含む)